FAQ

Je krijgt een bevestigingsmail van Wollenzusjes. Heb je deze niet ontvangen? Check dan even je ongewenste/spam postvak. Je kunt natuurlijk ook contact opnemen, we helpen je graag verder!

In de meeste gevallen kan dit nog! Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wollenzusjes.nl

We streven ernaar om producten altijd op voorraad te hebben. Mocht dit niet het geval zijn dan zullen we de verwachte levertijd in de productinformatie vermelden.

We streven ernaar om bestellingen binnen 2 werkdagen te versturen.

We verzenden met PostNL. Wij verzenden gratis vanaf een orderbedrag van €75,- binnen Nederland en vanaf een orderbedrag van €100,- naar België! Onze website berekent de benodigde verzendkosten.

Brievenbuspakket: €4.25 Pakket: €6.95

Pakket: €11.95

Dat kan zeker! Kies voor de optie afhalen en vervolg je bestelling. Maak een ophaalafspraak via het contactformulier. Ophalen kan in Alkmaar of Broek op Langedijk.

Ja! Dit kan je aangeven in de opmerkingen bij het doen van je bestelling. We zullen het dan mooi voor je inpakken.

Wanneer je van ons een foutieve maat, kleur of artikel ontvangt (anders dan besteld) verzoeken wij je om contact met ons op te nemen via info@wollenzusjes.nl We zullen dan kosteloos het product retour nemen en het juiste product verzenden!

Als je artikel niet naar wens is, kun je deze binnen 14 dagen ruilen. Retourneer het betreffende artikel en bestel het gewenste item opnieuw via onze webshop. Verzendkosten zijn voor de klant. Mocht je, je bestelling afgehaald hebben, maak een ruilafspraak via het contactformulier.

Het kan natuurlijk voorkomen dat de kleur en/of maat toch niet bevalt. Geen probleem! Zorg er wel voor dat artikelen aan onze voorwaarden voldoen. Op preloved items gelden aangepaste regels. Alle voorwaarden zijn te vinden bij verzenden/retouren.

Nee, dit hoeft niet. Onze wollen kleding wordt vervaardigd in een atelier waar geen chemische stoffen worden gebruikt en draagt zowel het EKO keurmerk als Human Friendly Certificaat. De lanoline in de wol werkt vuilafstotend, waardoor wollen kleding uiterst puur is.

Het liefst was je de wollen kleding zo min mogelijk. Opfrissen is beter dan wassen.

Opfrissen: Hang je kledingstuk aan een hanger tijdens het douchen. Door de stoom frist de wol op. Je kunt je kledingstuk ook buiten even laten luchten. Als er sneeuw is gevallen kun je de wollen kleding even in de schone sneeuw leggen.

Wasvoorschrift handwas of wasmachine: Handwas: Laat de wol weken in warm water met een wolwasmiddel, max. 30 graden. Niet hard wrijven of wringen, gebruik een handdoek om overtollig vocht op te nemen. Wasmachine: Gebruik een wolwasprogramma en een wolwasmiddel. Max. 30 graden en centrifugeren op max. 600 toeren. Hang je kleding aan een hanger te drogen.

De wol kan te zijner tijd iets vaster worden na wassen in de machine.

In wol zit lanoline. Dit is een vettige substantie die van nature voorkomt in de wol. Deze stof beschermt de wol tegen invloeden van buitenaf. Geef je wolletje zo'n 3x per jaar een wolkuur, om de lanoline aan te vullen en de wol te voeden. Vooraf de wolkuur kun je een wollen bodywarmer voorzichtig en zachtjes kammen, je wolletje zal er weer als nieuw uitzien!

Je kunt vlekjes het beste direct uitspoelen met lauw water max 20 graden icm met ossegalzeep of bijv. de vlekkenspray van Sonett voor wol. Wrijf nooit met de zeep over de wol zelf, maar masseer de vlek voorzichtig en zachtjes in met je vingers. Nooit te hard om vervilten tegen te gaan. Spoel daarna de vlek goed uit.

Wil je geen enkel risico lopen, dan stop je alle wol in plastic ziplock zakjes. Je kasten kun je voorzien van zakjes lavendel en/of cederhout. Door de geur worden motten op afstand gehouden. Wolletjes die je regelmatig gebruikt lopen minder kans op mottenschade dan wol die 'vergeten' achterin de kast blijft liggen, daarom opbergen in plasticzakjes en plastic bakken.

Onze wol wordt geproduceerd op 100% zuivere en pure wijze, en waar dierenwelzijn voorop staat. De wol komt van kleine boerderijen waarbij de schapen vrij rondlopen en buiten zijn. De wol is mulesing vrij. Er worden enkel selecteerde biologische wasmiddelen gebruikt die veilig zijn voor de natuur.